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小礼仪融入大数据
中心受邀为巴东县政务服务和大数据管理局开展礼仪培训
发布时间:2021-04-23 17:24:26 来源:
  
  4月22日下午,中心受巴东县政务服务和大数据管理局的邀请,为该局进行了窗口服务礼仪培训。

  此次培训旨在全面提升政务服务水平,进一步弘扬“店小二”精神。经过精心准备,礼仪培训师关晴从仪表仪态、服务礼仪和沟通礼仪等方面进行了声情并茂讲解,不仅阐述了每项礼仪的基本原则,同时分析了其中的要素要点,讲解了如何高效快捷办理窗口业务等服务的细微之处,对处理群众抱怨和投诉的方法进行了深入探讨。此次培训还将规范展示、参与互动等环节贯穿到课堂中,寓教于乐,使全体参训人员对服务工作的细节和重点有了更深刻理解。
  在讨论中,大家纷纷表示,这次培训让大家接受了一次礼仪知识的洗礼,不仅学到了礼仪常识,增强了服务技能,强化了服务意识,而且深切地感受到服务不是口号,也不能流于形式,应该从“心”开始,用心思考、真心服务,提高群众满意度,提升群众幸福感。同时,大家也认识到礼仪在大数据管理服务中的重要性,他们将把礼仪从基层窗口延伸到科室,从科室延伸到机关,在全局上下营造出以礼待人、以礼敬业的良好氛围。

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